Paypal-Kunden sind anscheinend zufriedener als Benutzer des Google-Bezahldienstes Checkout. In einer Kundenzufriedenheitsumfrage bei US-amerikanischen Online-Shoppern stellt J.P. Morgan laut “Infoworld” fest, dass der Google-Bezahldienst Checkout wenig geschätzt wird. Nur 19 Prozent der Befragten fanden Google Checkout gut oder sehr gut; beim Konkurrenten Paypal liegt dieser Wert bei 44 Prozent. Kunden und Händler, die Checkout nutzen, bemängeln unter anderem langsame Bezahlvorgänge und ohne Fehelrmeldung abgebrochene Transaktionen.
Google ist über das Umfrageresultat verwundert und stellt fest, bei der internen Überwachung würden weniger als ein Prozent der Checkout-Transaktionen Probleme zeigen. Man stehe weiterhin voll hinter dem Service und wolle ihn fortlaufend verbessern.
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Eigentlich kann man in Sinne aller Internetnutzer nur hoffen, dass Google Checkout nicht abhebt und zum Erfolg wird. Stelle man sich doch mal die absolute Marktmacht von Google vor wenn sie die Daten aller Werbetreibenden auf Google AdWords und AdSense + die subsequenten Transaktionsdaten noch dazu in ihren Datenbanken hätten. Dann wäre es endgültig vorbei mit dem letzten Stück Anonymität im Netz und Google würde sein Quasimonopol bis in den letzten Winkel des Hyperspaces ausdehnen.
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